Política de Privacidad de Relaxmo
Última actualización: 25 de noviembre de 2025
En Relaxmo (https://relaxmo.com) tu privacidad es prioridad absoluta. Esta Política explica de forma clara y transparente qué datos personales recopilamos, por qué los necesitamos, cómo los protegemos y qué derechos tenés vos como usuario o masajista.
Si tenés cualquier duda, escribinos a [email protected] y te respondemos en menos de 24 hs.
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
- Titular: Relaxmo
- Domicilio:Argentina
- Correo: [email protected]
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Usuarios (clientes)
- Nombre y apellido (o el que elijas mostrar)
- Correo electrónico
- Contraseña (encriptada)
- Ciudad / ubicación aproximada
- Historial de búsquedas y reseñas
- Conversaciones en el chat interno (próximamente)
Masajistas
- Nombre y apellido completo
- Correo electrónico y teléfono (opcional, solo visible para usuarios que reserven)
- Ciudad y zona de atención
- Servicios, precios, descripción, fotos y certificaciones
- Reseñas recibidas
- Conversaciones en el chat interno
Datos automáticos (todos)
- IP, dispositivo, navegador, sistema operativo
- Estadísticas de uso (Google Analytics 4 con IP anonimizada)
- Cookies y tecnologías similares
Importante: No recopilamos datos sensibles. Si aparecen en reseñas o mensajes, los eliminamos de inmediato.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Conectar usuarios con masajistas | Ejecución del contrato |
| Mostrar perfiles públicos de masajistas | Consentimiento explícito |
| Enviar notificaciones del servicio | Interés legítimo / consentimiento |
| Moderar reseñas y mensajes | Interés legítimo (seguridad) |
| Mejorar la plataforma y analizar uso | Interés legítimo |
| Prevenir fraude y abuso | Interés legítimo y obligación legal |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
4. Mensajería interna (chat)
- Solo visible para las dos partes + equipo de Relaxmo (moderación y soporte)
- Se guardan máximo 12 meses tras la última interacción
- Ambos pueden pedir la eliminación total en cualquier momento
- No se usan para publicidad ni se comparten con terceros
5. Cookies
Usamos cookies necesarias, de rendimiento y (con tu consentimiento) de marketing. Podés gestionarlas en cualquier momento desde el banner o en nuestra Política de Cookies.
6. ¿Con quién compartimos tus datos?
- Con el otro usuario/masajista para coordinar el servicio
- Proveedores de confianza (hosting, analytics, pagos) con contratos de protección
- Autoridades cuando la ley lo exija
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
7. Transferencias internacionales
Algunos servicios están en EE.UU./Europa. Usamos cláusulas contractuales aprobadas y el EU-US Data Privacy Framework.
8. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
- Cuentas activas → mientras las uses
- Cuentas inactivas → 24 meses
- Chat → máximo 12 meses tras última interacción
- Reseñas → mientras el perfil esté activo
- Datos fiscales → 10 años (obligación legal)
Al borrar tu cuenta eliminamos todo en máximo 30 días.
9. Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocación de consentimiento. Escribinos a [email protected] y te respondemos en menos de 30 días.
10. Menores de edad
Relaxmo es solo para mayores de 18 años. Si detectamos menores, borramos la cuenta de inmediato.
11. Seguridad
Encriptación TLS, contraseñas hasheadas, backups encriptados y revisiones periódicas.
12. Cambios en esta Política
Te avisaremos por mail o notificación con 15 días de anticipación si hay cambios importantes.
13. Contacto
¡Gracias por confiar en Relaxmo! ❤️