Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Bienvenido a Relaxmo (https://relaxmo.com), una plataforma en línea que conecta a usuarios con profesionales independientes del masaje en diversas localidades de Argentina. Relaxmo es una plataforma seria destinada exclusivamente a facilitar servicios de masajes profesionales realizados por Masajistas con formación acreditada. No se permite, bajo ninguna circunstancia, el ofrecimiento o solicitud de servicios de naturaleza sexual o cualquier actividad contraria a la ley o a la finalidad de la plataforma. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, aceptás quedar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”). Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el sitio. Te recomendamos leer este documento detenidamente.

1. Descripción del Servicio

Relaxmo es una plataforma digital que actúa únicamente como intermediario para conectar a personas que buscan servicios de masajes (“Usuarios”) con profesionales independientes del masaje (“Masajistas”) registrados en el sitio. Relaxmo no presta servicios de masajes ni emplea a los Masajistas.
La calidad, puntualidad, seguridad y resultados de los servicios contratados son responsabilidad exclusiva de los Masajistas, y Relaxmo no asume ninguna responsabilidad al respecto. Nuestra función se limita a facilitar la conexión entre Usuarios y Masajistas en todo el territorio de Argentina.

Los servicios se prestan en el domicilio del Usuario o del Masajista, según acuerdo privado. Relaxmo no supervisa, controla ni interviene en el lugar, momento ni condiciones de la prestación del servicio.

2. Registro de Usuarios

Para acceder a ciertas funcionalidades del sitio, como dejar reseñas o contactar a Masajistas, es necesario crear una cuenta. Al registrarte, te comprometés a:

• Proporcionar información precisa, actualizada y veraz.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y datos de acceso.
• Notificarnos inmediatamente si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.

Aceptás que sos plenamente responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, salvo que demuestres que el acceso fue fraudulento y no atribuible a tu negligencia.

3. Conducta de los Usuarios y Masajistas

Al utilizar Relaxmo, tanto Usuarios como Masajistas se comprometen a:

• No usar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos, incluyendo cualquier ofrecimiento o solicitud de servicios de naturaleza sexual, los cuales están estrictamente prohibidos.
• No publicar contenido ofensivo, difamatorio, obsceno, engañoso o que infrinja derechos de terceros (como propiedad intelectual o privacidad).
• No interferir con el funcionamiento técnico del sitio, incluyendo la introducción de virus, ataques de denegación de servicio o cualquier intento de hacking.
• No enviar mensajes de naturaleza sexual, amenazante, ofensiva o ilícita a los Masajistas a través de cualquier medio, incluso si el contacto se obtuvo mediante la plataforma. Dichas conductas podrán derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

• No utilizar los datos de contacto de los Masajistas (teléfono, WhatsApp, email, etc.) para fines distintos a la contratación de servicios de masaje profesional, incluyendo pero no limitado a spam, publicidad no solicitada, acoso o actividades comerciales ajenas a la plataforma.

• No realizar transacciones, pagos, reservas o interacciones fuera de la plataforma, salvo autorización expresa de Relaxmo. Incumplimientos pueden resultar en terminación inmediata de la cuenta.
• No discriminar por raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico u otras características protegidas, ni realizar acoso o conductas que violen derechos humanos o leyes aplicables. Relaxmo puede referenciar políticas adicionales contra discriminación en su sitio web.

Relaxmo se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de Usuarios o Masajistas, así como de remover contenido, a su exclusivo criterio, si considera que se violan estas condiciones o si lo estima necesario para proteger la integridad de la plataforma.

4. Condiciones Específicas para Masajistas

Los Masajistas registrados en Relaxmo deben contar con formación profesional acreditada en masajes y cumplir con estos Términos y cualquier acuerdo adicional establecido con la plataforma. Al registrarte como Masajista, aceptás que Relaxmo publique en línea los datos profesionales que proporciones (como nombre, ciudad, servicios ofrecidos y descripción profesional) en tu perfil público para que los Usuarios puedan encontrarte y contactarte. Relaxmo se reserva el derecho de suspender o eliminar el perfil de un Masajista, sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos o de las leyes aplicables, incluyendo el ofrecimiento de servicios de naturaleza sexual o cualquier actividad ilícita.
• Conducta que afecte negativamente la reputación de Relaxmo o la experiencia de los Usuarios, incluyendo pero no limitado a quejas fundadas sobre falta de profesionalismo, incumplimiento de citas o servicios de mala calidad.
• Provisión de información falsa o engañosa en el perfil o durante el registro, incluyendo credenciales profesionales no verificables.

Verificación de Masajistas y limitación de responsabilidad

Relaxmo requiere a los Masajistas que acrediten contar con formación profesional en masajes y se reserva el derecho de solicitar documentación probatoria durante el registro o en cualquier momento posterior. Realizamos esfuerzos razonables para verificar la información proporcionada y promover que solo profesionales calificados se registren en la plataforma. Sin embargo, Relaxmo no garantiza ni puede asegurar de manera absoluta la veracidad de la información suministrada por los Masajistas, la autenticidad de sus credenciales, su idoneidad profesional continua, ni que no incurran en conductas contrarias a la ley, la ética profesional o los propósitos de la plataforma una vez registrados.

La plataforma actúa exclusivamente como intermediario facilitador de contactos, sin prestar ni supervisar directamente los servicios de masaje. En consecuencia, Relaxmo no asume responsabilidad alguna por actos, omisiones, incumplimientos, daños o perjuicios causados por Masajistas a Usuarios o terceros, incluyendo pero no limitado a la prestación de servicios no profesionales, fraudulentos, ilegales o de cualquier naturaleza contraria a lo declarado. Los Usuarios reconocen y aceptan que contratan directamente con el Masajista bajo su exclusiva responsabilidad, debiendo evaluar por sí mismos la idoneidad, seguridad y profesionalismo del prestador antes de contratar cualquier servicio.

No garantía de contactos, reservas o resultados económicos
Relaxmo actúa exclusivamente como plataforma intermediaria para la publicación de perfiles y facilitación de contactos entre Usuarios y Masajistas. En consecuencia, Relaxmo no garantiza ni se hace responsable por:

• El número, frecuencia o existencia de contactos, consultas, reservas o contrataciones de servicios por parte de los Usuarios.
• El volumen de negocio, ingresos, ganancias o éxito comercial que el Masajista pueda obtener a través de la plataforma.
• La visibilidad o posicionamiento del perfil en los resultados de búsqueda, filtros o recomendaciones, los cuales dependen de múltiples factores ajenos al control de Relaxmo (como algoritmos, preferencias de Usuarios, competencia, calidad del perfil, precios establecidos por el Masajista, reseñas, etc.).

El Masajista reconoce y acepta que el uso de la plataforma no implica ninguna promesa o expectativa de resultados económicos específicos, y que su éxito depende principalmente de su propio desempeño profesional, marketing personal, disponibilidad, precios competitivos y otros factores del mercado. Relaxmo no asume obligación alguna de promocionar perfiles individuales ni de generar demanda mínima.

Los Masajistas son responsables de garantizar que sus servicios cumplan con las normativas locales aplicables, incluyendo licencias o certificaciones requeridas. Los Masajistas son responsables de obtener seguros adecuados para cubrir riesgos asociados a sus servicios (ej. responsabilidad civil). Relaxmo no actúa como asegurador ni garantiza cobertura. Los Masajistas son responsables de declarar y pagar impuestos aplicables a sus servicios. Relaxmo puede facilitar la recaudación de impuestos en ciertos casos, pero no asume responsabilidad fiscal.

Exactitud de la información de locación
Al registrarse y completar su perfil, el Masajista se compromete a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada, incluyendo especialmente la ciudad, provincia, zona o localidad donde presta efectivamente sus servicios.

Relaxmo se reserva el derecho (pero no la obligación) de corregir, adaptar o normalizar el nombre de la ciudad, localidad o zona indicada en el perfil cuando resulte evidente —por cruce con otros datos proporcionados por el propio Masajista (como dirección detallada, barrio, código postal, coordenadas geográficas u otra información verificable)— que la locación real difiere de la ingresada. Esta corrección se realizará de buena fe y de manera limitada a lo estrictamente necesario para mejorar la precisión de las búsquedas, filtros, mapas y recomendaciones para los Usuarios, evitar confusiones y garantizar una mejor experiencia en la plataforma.

Dicha corrección no altera otros datos personales del perfil sin justificación clara. El Masajista podrá en todo momento visualizar, editar o revertir manualmente cualquier ajuste realizado en su perfil a través de su panel de administración. En caso de discrepancias persistentes o dudas sobre la locación, Relaxmo podrá requerir al Masajista la confirmación o rectificación de los datos. Esta facultad se ejerce en cumplimiento de los principios de calidad y exactitud de los datos establecidos en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

5. Sistema de Mensajería Interna (“Mensajería Segura”)

Relaxmo pone a disposición de Usuarios y Masajistas un sistema propio de mensajería interna (“Mensajería Segura”) para coordinar la contratación y prestación del servicio dentro de la plataforma. El uso del chat queda sujeto a las reglas de este artículo, que complementan lo previsto en el artículo 3.

5.1. Finalidad y usos permitidos

El chat interno tiene como única finalidad coordinar la contratación y prestación de servicios de masaje profesional. Queda expresamente prohibido utilizarlo para fines distintos, incluyendo, sin limitación: publicidad o captación para servicios externos, vínculos personales o románticos, ofrecimiento o solicitud de servicios de naturaleza sexual, acoso, amenazas, discriminación, fraude o cualquier conducta ilícita o contraria a estos Términos.

5.2. Contenido prohibido

A título enunciativo, está prohibido enviar a través del chat interno:

• Mensajes con contenido sexual explícito o que sugieran, ofrezcan o soliciten servicios de naturaleza sexual.
• Acoso, amenazas, insultos, contenido discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Solicitud o envío de imágenes íntimas, datos de menores u otra información sensible.
• Spam, publicidad no relacionada con el servicio de masaje, esquemas comerciales o enlaces a sitios externos.
• Datos de contacto fuera de la plataforma (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, perfiles de redes sociales, URLs) durante las etapas previas a la confirmación del servicio. El Masajista podrá compartir esos datos cuando lo considere oportuno; los Usuarios no podrán enviarlos por el chat.
• Cualquier intento de eludir la moderación automática mediante codificación, sustitución de caracteres, abreviaturas u otros medios análogos.

5.3. Moderación automática

Cada mensaje es procesado, antes de su entrega, por un sistema automatizado que verifica la presencia de palabras o frases prohibidas y de datos de contacto externos (teléfonos, correos, URLs). Cuando se detecta una infracción, el sistema puede: (i) rechazar el mensaje y notificar al remitente; (ii) marcar la conversación para revisión humana; o (iii) aplicar las sanciones automáticas previstas en el artículo 5.5. Las listas de términos y patrones son determinadas y actualizadas por Relaxmo. Reconocés que un sistema automatizado puede generar falsos positivos; en ese caso, contás con el derecho de apelar previsto en el artículo 5.6.

5.4. Reportes

Los Masajistas pueden reportar mensajes recibidos de Usuarios cuando consideren que infringen estos Términos. Esta asimetría se fundamenta en que los Masajistas son la parte habitualmente expuesta a ofertas, presiones o solicitudes indebidas en el contexto del servicio. Los Usuarios que consideren que un Masajista incurre en conductas indebidas a través del chat podrán escribir a [email protected]; Relaxmo investigará el caso y, si corresponde, aplicará las medidas del artículo 5.5.

5.5. Sanciones

Frente a infracciones detectadas por el sistema automático, por un reporte recibido o por iniciativa propia de Relaxmo, se podrán aplicar las siguientes sanciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder:

• Usuarios (clientes): el envío de un único mensaje con contenido sexual explícito, solicitudes de naturaleza sexual o lenguaje gravemente ilícito podrá dar lugar al bloqueo inmediato de la cuenta, sin sanciones intermedias.
• Masajistas: se aplicará un umbral más permisivo. La detección de tres (3) infracciones dentro de un período de treinta (30) días corridos podrá dar lugar al bloqueo de la cuenta. Relaxmo se reserva el derecho de bloquear inmediatamente al Masajista frente a infracciones graves (por ejemplo, ofrecimiento explícito de servicios sexuales) sin esperar al umbral.
• Ambas partes: el incumplimiento reiterado, el intento de eludir la moderación o el uso del chat para actividades ilícitas podrán dar lugar al bloqueo permanente.

El bloqueo implica la imposibilidad de enviar mensajes, contactar Masajistas, dejar reseñas u operar en la plataforma. Relaxmo podrá conservar los datos del perfil bloqueado con fines de prevención de reincidencia y cumplimiento de obligaciones legales. Los umbrales y reglas indicados podrán ajustarse razonablemente por Relaxmo para mejorar la seguridad de la plataforma.

5.6. Apelación de sanciones

Cualquier usuario sancionado por moderación automática o manual tiene derecho a apelar la decisión a través del formulario interno disponible al momento del bloqueo, en las siguientes condiciones:

• Cada cuenta podrá presentar hasta dos (2) apelaciones.
• La apelación deberá expresar los motivos invocados (falso positivo, contexto del mensaje, error técnico u otros).
• Relaxmo revisará la apelación con intervención humana y comunicará la decisión por email en un plazo razonable.
• Si la apelación se acepta, la cuenta se restablece automáticamente. Si se rechaza, la sanción permanece firme.
• Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá presentar reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública o iniciar las acciones judiciales o administrativas que considere.

5.7. Límites de uso (rate limits)

Para prevenir el spam y otros abusos, el sistema aplica límites a la cantidad de mensajes y acciones por unidad de tiempo (por ejemplo, un máximo orientativo de 8 mensajes por minuto y 5 contactos iniciales cada 5 minutos). Estos límites son indicativos y podrán ajustarse sin previo aviso para preservar la calidad y seguridad del servicio.

5.8. Privacidad, almacenamiento y retención del chat

Las conversaciones se almacenan en la base de datos de Relaxmo con accesos restringidos. El equipo de moderación accede al contenido únicamente en los supuestos previstos en la Política de Privacidad (reportes, marcas automáticas, investigaciones, soporte o requerimientos legales). Los mensajes se conservan mientras la cuenta esté activa; cualquiera de las partes podrá solicitar la eliminación total de una conversación en cualquier momento, conforme a la Política de Privacidad.

5.9. Limitación de responsabilidad sobre el chat interno

Relaxmo realiza esfuerzos razonables para moderar el chat interno mediante medios automatizados y revisión humana en los supuestos previstos. Sin embargo, Relaxmo no garantiza que el chat se encuentre en todo momento libre de contenido inapropiado, falso, engañoso o ilícito. La responsabilidad por el contenido de cada mensaje recae exclusivamente en quien lo emite. Relaxmo no asume responsabilidad por acuerdos, transacciones, daños o conflictos surgidos a partir de las comunicaciones entre Usuarios y Masajistas, ya sea a través del chat interno o de canales externos.

6. Reseñas y Contenido Generado por Usuarios

Las reseñas y comentarios publicados en Relaxmo reflejan las opiniones y experiencias personales de los Usuarios. Relaxmo no verifica la veracidad de las reseñas, que representan opiniones personales y pueden ser subjetivas o inexactas. Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar reseñas que:

• Contengan lenguaje inapropiado, insultos o ataques personales.
• Sean claramente falsas, irrelevantes o tengan fines promocionales.
• Violen derechos de terceros o leyes aplicables, incluyendo referencias a servicios no permitidos.

Relaxmo no se responsabiliza por el contenido generado por los Usuarios, pero podrá cooperar con autoridades en caso de requerimientos legales.

7. Limitación de Responsabilidad

Relaxmo no garantiza:

• La disponibilidad ininterrumpida del sitio, que puede verse afectada por mantenimientos, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
• La idoneidad, profesionalismo o calidad de los servicios prestados por los Masajistas registrados, cuya responsabilidad recae exclusivamente en ellos.
• El contenido de los mensajes, comunicaciones o interacciones privadas entre Usuarios y Masajistas que se desarrollen por canales externos a la plataforma (incluyendo, pero no limitado a, correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas). Relaxmo no monitorea, controla ni se hace responsable por el contenido de dichas comunicaciones, incluso si los datos de contacto fueron obtenidos a través de la plataforma. El uso del sistema de mensajería interna de Relaxmo se rige por lo dispuesto en el artículo 5.

No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los servicios contratados a través de él, salvo que se demuestre dolo o negligencia grave por parte de Relaxmo.

Relaxmo no ofrece garantías implícitas sobre la idoneidad o calidad de los servicios, que son responsabilidad exclusiva de los Masajistas. La responsabilidad total de Relaxmo no excederá los montos pagados por el Usuario en los últimos 12 meses, o ARS 10.000 si no aplica, salvo dolo o negligencia grave.

Relaxmo no será responsable en caso de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, ciberataques, fallos de terceros (como proveedores de hosting o pasarelas de pago), interrupciones de internet, o acciones gubernamentales.

Relaxmo no procesa ni interviene en los pagos entre Usuarios y Masajistas. Cualquier acuerdo de pago (en efectivo, transferencia, link de pago, etc.) es responsabilidad exclusiva de las partes. Relaxmo no garantiza la recepción, devolución ni seguridad de dichos pagos.

Usuarios y Masajistas acuerdan indemnizar y mantener indemne a Relaxmo por cualquier daño, reclamo o costo derivado de su incumplimiento de estos Términos, incluyendo violaciones legales o interacciones con terceros.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de Relaxmo o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Los Usuarios y Masajistas no pueden copiar, reproducir ni distribuir dicho contenido sin autorización expresa, salvo para uso personal y no comercial relacionado con los servicios de la plataforma. Al subir contenido (fotos, descripciones, reseñas), otorgás a Relaxmo una licencia no exclusiva, mundial y perpetua para usarlo en la promoción de la plataforma, incluyendo sublicencias a terceros.

9. Política de Privacidad

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar Relaxmo, aceptás el tratamiento de tus datos conforme a dicha política. Usuarios y Masajistas mantendrán confidencialidad de datos obtenidos a través de Relaxmo por al menos 5 años tras terminación de la relación.

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio tras las modificaciones implica tu aceptación de las nuevas condiciones. Relaxmo puede ajustar tarifas o comisiones con 15 días de aviso previo; el uso continuado implica aceptación, o podés rescindir la cuenta.

11. Terminación del Servicio

Podemos suspender o dar de baja tu acceso a Relaxmo, sin previo aviso, si incumplís estos Términos o si consideramos que tu conducta afecta negativamente a la plataforma o a otros Usuarios o Masajistas. Asimismo, podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de administración o contactándonos a [email protected].

Relaxmo puede terminar cuentas inactivas por más de 24 meses, con notificación previa.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Renunciás expresamente a iniciar o participar en acciones colectivas, demandas representativas o cualquier reclamo conjunto contra Relaxmo. Cualquier reclamo será individual y personal.

Antes de litigio, las partes intentarán resolución informal o mediación ante la Secretaría de Comercio Interior.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos, podés escribirnos a [email protected].